A betegek családtagjai megdöbbenve, de nem meglepődve értesültek arról, hogy a kórházban egy általános irányelv érvényben volt. Az ilyen helyzetekben a családok gyakran tapasztalják, hogy a rendszer nem mindig áll az ő, vagy szeretteik érdekében. Az orvosi ellátás során különösen fontos, hogy a páciensek és azok hozzátartozói megértsék, milyen politikák és irányelvek befolyásolják a kezeléseket. A kórházban alkalmazott általános irányelv, amelyről a családtagok értesültek, egyfajta protokoll, amely sok esetben a költséghatékonyságot és a személyzet leterheltségét hivatott kezelni, ugyanakkor súlyos etikai kérdéseket is felvet. A családok elmondták, hogy sok esetben érezték, hogy a döntések nem a páciensek érdekeit szolgálják, hanem inkább a kórház gazdasági szempontjait tartják szem előtt. Sok családtag arról…