A közelmúltban a fehérneműket forgalmazó cég bejelentette, hogy néhány boltban elérhető szolgáltatást felfüggesztett. A vállalat képviselői hangsúlyozták, hogy „éjt nappallá téve” dolgoznak a szolgáltatások helyreállításán. Az ilyen jellegű bejelentések nemcsak a vásárlók, hanem a munkavállalók számára is aggasztóak, hiszen a szolgáltatások felfüggesztése gyakran a cég működésének átalakulására utalhat. A fehérneműipar az utóbbi években jelentős változásokon ment keresztül. A verseny élesedésével és a vásárlói szokások megváltozásával a cégek folyamatosan próbálnak alkalmazkodni a piaci igényekhez. Az online vásárlás térnyerése mellett a bolti élmény fontossága is felértékelődött, ezért a szolgáltatások felfüggesztése különösen érzékeny téma lehet. Az ilyen felfüggesztések nemcsak a vásárlók élményét befolyásolják, hanem a cég hírnevét is. Az ügyfelek elvárják, hogy a…